Hulp bij SirenPress

De sirene klinkt zacht

De sirene gebruikt het mediavolume van je iPhone. Staat dat laag, dan klinkt de sirene ook laag. Twee oplossingen: zet je volume zelf op maximaal, of zet in de app bij Instellingen de schakelaar Zet mijn volume op maximaal bij een alarm aan. Heb je dan oortjes in, dan is dat hard — laat hem in dat geval uit.

Ik kan de sirene niet uitzetten

Heeft je iPhone een toegangscode, dan bevestig je het stoppen met Face ID, Touch ID of die code. Zonder toegangscode vraagt de app geen bevestiging en waarschuwt hij daarvoor. Lukt gezichtsherkenning niet, bijvoorbeeld in het donker of met een muts op, veeg dan omhoog en gebruik je toegangscode.

Waar zijn mijn opnames en instellingen?

Tik op het beginscherm rechtsboven op het slotje. Heeft je iPhone een toegangscode, dan bevestig je met Face ID, Touch ID of die code. Daar vind je je opnames, je wachters, je medische kaart en de instellingen. Zo kan iemand die je telefoon in handen krijgt er niet zomaar bij. Wil je een kaal beginscherm met alleen de knop, zet dan in Instellingen Discreet beginscherm aan.

Een wachter toevoegen

1. Tik op het beginscherm op Mijn mensen.
2. Tik op Nodig iemand uit; je krijgt een code van zes tekens.
3. Die persoon installeert SirenPress, kiest Ik ben uitgenodigd als wachter en vult de code in.

Wachter zijn is gratis, ook zonder abonnement. Eén wachter hoort bij de gratis versie; meer wachters zitten in het abonnement.

Iemand zonder de app laten meekijken

Tik tijdens een rit op Laat iemand zonder de app meekijken en stuur de link, bijvoorbeeld via Berichten of WhatsApp. De ander opent hem in de browser en ziet je voornaam, hoe laat je thuis verwacht wordt en, als meekijken aan staat of er een alarm loopt, waar je bent. Na de rit werkt de link niet meer, en uiterlijk na twaalf uur.

Stil alarm

Houd op het beginscherm de tegel Stil alarm twee seconden vast. Dan klinkt er geen sirene en blijft de lamp uit, maar de opname loopt en je wachters krijgen bericht. Twee seconden, zodat een tik in je tas niets start.

Iets melden

Veeg op het beginscherm naar links. Daar meld je intimidatie op straat of iets anders, en bel je met één tik zelf 112. Wat je daar meldt, gaat niet naar onze server.

Je medische kaart

Tik op het slotje en dan op Medische kaart. Vul in wat een helper moet weten. Wil je dat je wachters hem zien bij een alarm, zet dan Stuur mee bij een alarm aan. Na het alarm wordt hij van onze server gewist. Ben je jonger dan zestien, doe dit dan samen met je ouder of verzorger.

Ik ben wachter: laten zien hoe ver ik ben

Zet op je wachtersscherm Laat zien hoe ver ik ben bij een alarm aan. Bij een alarm rekent je telefoon dan uit hoe ver je weg bent. Alleen die afstand gaat naar onze server, nooit je plek. Zo ziet iedereen wie het snelst kan helpen.

De fietsstand uitproberen

De fietsstand hoort bij het abonnement. De proefrit (Probeer het een keer) is gratis.

Ga naar Onderweg en tik op Probeer het een keer. Dat start een proefrit van één minuut waarin je alles ziet gebeuren zonder dat er iemand gewaarschuwd wordt. Laat je telefoon daarbij op een bed of bank vallen, niet op een tegelvloer.

De valdetectie gaat af terwijl ik niet gevallen ben

Laat het ons weten met zoveel mogelijk details: waar je was, wat je deed en waar je telefoon zat. Wij stellen de drempels bij op wat gebruikers melden. Last van vals alarm in de tussentijd? Zet de fietsstand uit; de rest van Onderweg blijft gewoon werken.

Belt de app 112?

Nee. Een app mag dat niet automatisch, en er zit geen meldkamer achter. Je belt zelf: veeg op het beginscherm naar links naar Melden en tik op Bel 112. Of gebruik de noodfunctie van je iPhone: houd de zijknop en een volumeknop tegelijk ingedrukt.

Ik wil mijn gegevens laten verwijderen

Verwijder de app, dan zijn de opnames en instellingen in de app weg. De kopieën in het album Verborgen van Foto's blijven staan tot je ze daar zelf verwijdert. Wat er bij ons op de server staat, verdwijnt vanzelf volgens de termijnen in het privacybeleid. Wil je het eerder gewist hebben, mail dan info@studiolevai.nl.

Iets anders

Mail info@studiolevai.nl en vermeld welk toestel je hebt en welke iOS-versie. Dan kunnen we sneller helpen.

Naar huis: welke berichten krijgt mijn wachter?

Bij vertrek een bericht dat je onderweg bent, bij thuiskomst dat je veilig bent, en als je je niet op tijd afmeldt een bericht om contact met je op te nemen. Breek je een rit af, dan horen ze dat ook. Live meekijken op de kaart hoort bij het abonnement.

Een widget toevoegen

Beginscherm: houd een lege plek ingedrukt, tik op Wijzig en dan op Voeg widget toe, en zoek SirenPress. Er is een rode noodknop, een groene wachtersknop en een brede met allebei. Vergrendelscherm: houd het vergrendelscherm ingedrukt, tik op Pas aan, kies Toegangsscherm en tik op het vak onder de klok. Heeft je iPhone een toegangscode, dan vraagt starten via een widget eerst Face ID, Touch ID of die code.

Ik ben zelf gebruiker én wachter

Open je persoonlijke deel. Bovenaan staan twee knoppen: Rode knop en Wachtersscherm. De app opent voortaan op het scherm dat je het laatst koos, en het icoon krijgt die kleur.

Abonnement: kopen, opzeggen en herstellen

Het abonnement vind je in je persoonlijke deel onder Abonnement. Opzeggen of wisselen tussen Voor jezelf en Samen doe je daar met de knop Beheer abonnement. Het kan ook in Instellingen van je iPhone, bij je naam, onder Abonnementen. Na een nieuw toestel of opnieuw installeren komt je abonnement vanzelf terug; gebeurt dat niet, tik dan in het abonnementsscherm op Aankoop herstellen.

Mijn wachter krijgt geen bericht

Een wachter krijgt pas bericht als die de code van zes tekens heeft ingevuld. Kijk in je persoonlijke deel bij Mijn wachters. Staat er in oranje "Code nog niet ingevuld", dan is het nog niet geregeld. Tik op de naam om de code opnieuw te sturen.

Ik ben wachter en hoor geen geluid bij een alarm

Staat je iPhone op stil, dan komt de melding zonder geluid. Zet de stille stand uit en probeer het met Testen en uitleg op het wachtersscherm: daar staat de knop Test of je een alarm hoort.

Ik tik op de melding, maar de app opent niet

Staat de melding in het blokje Prioriteit op je toegangsscherm, tik dan eerst op het blokje en daarna op de melding zelf. Dat is hoe je iPhone met zulke meldingen omgaat.